Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden voor studiolottebikker
Artikel 1 – Definities
1.1 studiolottebikker, gevestigd te Stevinstraat 346, 2587 EZ te Den Haag, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 69135231, hierna te noemen ‘de opdrachtnemer’.
1.2 De wederpartij wordt aangeduid als opdrachtgever.
1.3 Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst op grond waarvan studiolottebikker tegen betaling werkzaamheden voor opdrachtgever verricht of producten aanbiedt en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
1.4 De online winkel van de opdrachtnemer’, bereikbaar via [webshop URL], waar de producten en diensten van de opdrachtnemer’ worden aangeboden, wordt aangeduid als webshop.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de opdrachtnemer’ en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door een bestelling te plaatsen in de webshop of het aangaan van een overeenkomst met de opdrachtnemer’, accepteert de opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
2.3 De voorwaarden zijn ook van toepassing op de door opdrachtnemer ingeschakelde derden.
Artikel 3 – Aanbod en Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend en kunnen door de opdrachtnemer’ worden gewijzigd.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een bestelling plaatst via de webshop en de betaling heeft voldaan, tenzij anders aangegeven.
3.3 De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van evidente fouten in de prijsstelling of productomschrijvingen.
Artikel 4 – Prijzen en Betaling
4.1 Alle prijzen in de webshop zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. De vermelde prijzen in de offerte zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten zoals verzendkosten.
4.2 Bij aankopen in de webshop dient betaling te geschieden via de in de webshop aangegeven betaalmethoden.
4.3 Wanneer geen vaste prijs is opgenomen, wordt de prijs berekend op basis van het gebruikelijke uurtarief van opdrachtnemer. Vooraf wordt een schatting van het aantal uren gemaakt, maar hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. De daadwerkelijk gemaakte uren worden op basis van nacalculatie in rekening gebracht.
4.4 De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij vanuit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen anders overeenkomen.
4.5 Werkzaamheden buiten de offerte om worden aangemerkt als meerwerk. Deze worden alleen uitgevoerd na toestemming van opdrachtgever en apart gefactureerd.
4.6 Opdrachtnemer heeft het recht om haar tarieven te verhogen. Wanneer zij dit doet binnen 3 maanden na het aangaan van de overeenkomst, heeft de particuliere opdrachtgever recht op ontbinding van de overeenkomst.
4.7 Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij op de factuur een andere termijn staat aangegeven of partijen hier schriftelijk andere afspraken over hebben gemaakt.
4.8 Wanneer opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van de factuur, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente wordt berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
4.9 Nadat er een ingebrekestelling is verstuurd en opdrachtgever in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor rekening van opdrachtgever.
4.10 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling zijn de vorderingen van opdrachtnemer op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Eventuele licenties komen in een dergelijk geval tevens te vervallen.
Artikel 5 – Offertes
5.1 Wanneer er in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 14 kalenderdagen. De offerte dient schriftelijk te worden bevestigd.
5.2 Met acceptatie van de offerte wordt ook akkoord gegaan met de algemene voorwaarden.
5.3 De opdrachtnemer kan niet worden gehouden aan de offerte wanneer de opdrachtgever kon begrijpen dat de offerte of een deel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
5.4 Werkzaamheden buiten de offerte om, worden aangemerkt als meerwerk en worden als zodanig gefactureerd.
5.5 De afbeeldingen van de producten op de website zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar doordat enkele producten met de hand zijn gemaakt kunnen er kleine afwijkingen zichtbaar zijn.
Artikel 6 – Levering van Producten
6.1 De levering van producten vindt plaats op het adres dat door de opdrachtgever is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
6.2 De opdrachtnemer doet er alles aan om de bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die buiten haar macht liggen.
6.3 Opdrachtnemer streeft ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden, tenzij een langere termijn is afgesproken of een product niet op voorraad is.
6.4 Wanneer de bezorging vertraging oploopt en de gebruikelijke levertermijn wordt overschreden, heeft opdrachtgever na het verstrijken van 30 kalenderdagen zonder levering het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
6.5 De opdrachtgever heeft de verplichting om de producten direct na ontvangst te controleren. Indien er sprake is van schade of een ander probleem, dient de opdrachtgever dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk te melden aan de opdrachtnemer.
6.6 Bij levering van fysieke producten die niet door de brievenbus passen, dient de opdrachtgever zorg te dragen dat deze producten binnen kunnen worden afgeleverd. Eventuele schade ontstaan door het niet voldoen aan deze voorwaarde komt voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 7 – Levering van gepersonaliseerde Diensten (Grafische Vormgeving, Borduurwerk, Keramiek etc.)
7.1 De levering van gepersonaliseerde diensten zoals grafische vormgeving, borduurwerk en keramiek vindt plaats volgens de specificaties die zijn overeengekomen in de overeenkomst.
7.2 Opdrachtnemer spant zich in om de gewenste content zo spoedig mogelijk aan te leveren.
7.3 De opdrachtgever ontvangt voorafgaand aan de uitvoering van de dienst een offerte en een planning voor de uitvoering van de dienst.
7.4 De opdrachtnemer is gerechtigd om de diensten uit te voeren in fasen, afhankelijk van de aard van de dienst. Elke fase wordt pas uitgevoerd na goedkeuring van de opdrachtgever.
7.5 De geschatte levertermijn die partijen zijn overeengekomen dient in acht te worden genomen, maar aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend.
7.6 De definitieve content wordt niet geleverd voordat volledige betaling is voldaan.
7.7 Opdrachtnemer zal de content naar eigen inzicht maken en bewerken.
7.8 Opdrachtgever verklaart bekend te zijn met de stijl van opdrachtnemer.
7.9 Aanvullende eisen van opdrachtgever, buiten de afgesproken 2 revisierondes, leveren meerwerk op.
7.10 Na het ontvangst van de content is opdrachtgever verantwoordelijk voor het maken van een back-up.
7.11 Wanneer opdrachtgever foute leveringsinformatie doorgeeft, is opdrachtnemer hier niet voor aansprakelijk.
7.12 Opdrachtgever verklaart bekend te zijn met de stijl van opdrachtnemer.
7.13 Bij overeengekomen pakkettarieven heeft opdrachtgever recht op 2 revisierondes wanneer de wijzigingen binnen 7 kalenderdagen worden doorgegeven. Aangepaste wensen of wensen buiten deze termijn kunnen meerwerk opleveren. In geval van werkzaamheden op basis van uurtarief worden revisies berekend tegen het gebruikelijke uurtarief.
Artikel 8 – Informatieverstrekking
8.1 Opdrachtgever stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig, zoals opgenomen in de offerte, beschikbaar.
8.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat alle informatie juist, volledig en betrouwbaar is, ook wanneer de informatie van een derde komt.
8.3 Opdrachtnemer zal alle verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.
8.4 Als opdrachtgever de informatie niet op tijd verstrekt en de opdracht hierdoor vertraging oploopt waardoor extra kosten ontstaan, komt dit voor rekening van opdrachtgever.
8.5 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer van elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan de afspraken opgenomen in dit artikel.
Artikel 9 – Uitvoering van de overeenkomst
9.1 Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet verantwoordelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat opdrachtgever beoogde.
9.2 Opdrachtgever is op de hoogte van de stijl van opdrachtnemer.
9.3 Opdrachtnemer heeft het recht om bij het verrichten van haar werkzaamheden derden in te schakelen.
9.4 Opdrachtnemer zal geen opdrachten uitoefenen die in strijd zijn met de wet of haar professionaliteit.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
10.1 De opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.
10.2 Binnen 14 kalenderdagen na de in het vorige lid genoemde melding stuurt opdrachtgever het product zoals redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking terug.
10.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de opdrachtgever zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn (bijvoorbeeld maatwerkproducten zoals geboortekaartjes en andere gepersonaliseerde producten).
10.4 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de opdrachtgever de opdrachtnemer schriftelijk (per e-mail) op de hoogte te stellen.
10.5 De bewijslast voor de tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij opdrachtgever.
10.3 De kosten voor het terugsturen van het product dienen te worden betaald door opdrachtgever.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van opdrachtnemer.
11.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever wordt verstrekt.
11.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde beeldschermen en afdrukken die door een ander dan haar worden geleverd
11.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekstinhoudelijke fouten.
11.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten wanneer opdrachtgever goedkeuring heeft gegeven, of hiervoor in de gelegenheid is gesteld maar hier geen gebruik van heeft gemaakt.
11.6 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor situaties die buiten haar bereik liggen.
11.7 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van rechten van derden. Opdrachtgever bevestigt dat alle stukken die aan Opdrachtnemer worden geleverd eigendom zijn van opdrachtgever.
11.8 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste toestemming volgens de AVG en overige wettelijke vereisten waar opdrachtgever aan dient te voldoen.
11.9 Opdrachtgever is eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de content en voor het maken van back-ups.
11.10 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor handelingen, nalatingen en vertragingen door derden.
Artikel 12 – Intellectuele Eigendomsrechten
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door de opdrachtnemer geleverde producten en diensten (zoals ontwerpen, afbeeldingen, tekst en software) blijven eigendom van de opdrachtnemer, tenzij anders is overeengekomen.
12.2 De opdrachtgever is niet gerechtigd de intellectuele eigendomsrechten te verveelvoudigen, verspreiden of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer.
12.3 Opdrachtgever is niet bevoegd de content te gebruiken buiten de doeleinden zoals overeengekomen in de licentieovereenkomst.
12.4 Wanneer wordt gewenst de content te gebruiken buiten deze doelen, dient opdrachtgever een aanvullende licentie aan te schaffen.
12.5 Er mogen door opdrachtgever geen wijzigingen worden aangebracht in het werk van opdrachtnemer, tenzij anders overeengekomen in de licentieovereenkomst.
12.6 Het staat opdrachtgever vrij om de voor haar gemaakte content te publiceren wanneer aan naamsvermelding wordt gedaan.
12.7 Het eigendom van de door opdrachtnemer geleverde producten gaat pas over op opdrachtgever na volledige betaling.
12.8 Wanneer in strijd met dit artikel wordt gehandeld, wordt dit aangemerkt als een inbreuk op het auteursrecht. Bij inbreuk komt opdrachtnemer een vergoeding toe ter hoogte van ten minste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding, zonder het recht te verliezen op de vergoeding van de overige geleden schade.
12.9 Opdrachtgever geeft opdrachtnemer toestemming om de content gemaakt voor opdrachtgever te gebruiken ten behoeve van haar portfolio, tenzij hier vooraf uitdrukkelijk bezwaar tegen is gemaakt. Indien er persoonsgegevens zichtbaar zijn op het materiaal zal vooraf toestemming worden gevraagd via een toestemmingsformulier.
Artikel 13 – Privacy
13.1 De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Zie de privacyverklaring voor meer informatie.
Artikel 14 – Klachten
14.1 Indien de opdrachtgever een klacht heeft over een product of dienst, kan de opdrachtgever deze schriftelijk indienen bij de opdrachtnemer via lottebikker@gmail.com.
14.2 De opdrachtnemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
14.3 Bij geleverde diensten heeft opdrachtgever het recht op 2 revisierondes wanneer de wijzigingen binnen 7 kalenderdagen worden doorgegeven.
14.4 Indien de klacht later bekend wordt gemaakt, of er is al gebruikgemaakt gemaakt van revisierondes, zullen wijzigingen worden doorgevoerd op basis van het gebruikelijke uurtarief.
14.5 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
14.6 Wanneer verpakkingen zijn geopend of beschadigd, dient de opdrachtgever dit voordat zij het product in ontvangst neemt kenbaar te maken aan de bezorger. Wanneer dit achterwege wordt gelaten, vervalt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer.
Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen zullen, indien deze niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd.
Artikel 16 – Garantie
16.1 De wettelijke garantiebepalingen worden in acht genomen.